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这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间宾馆的大厅,想要住宿一晚。无奈饭店的夜班服务生说:十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常没有空房的情况下,我会介绍二位到我们的联锁旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天青,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:「昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!老先生点头称赞:「你是每个宾馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋宾馆。几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:「这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:「你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?我叫做威廉.阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。
这旅馆就是纽约最知名的希尔顿饭店,这家饭店在1931年启用,在这家酒店入住当时是身份和地位的象征,也是各国的达官贵人来纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治波特,一位奠定希尔顿酒店高贵地位的首任总经理。毫无疑问的是他遇到了自己的「贵人」,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班,会有一样的结果吗? 我们每天都充满着许许多多的机会,每一个机会都可能将自己推向另一个高峰,不要轻视任何一个人,也不要放弃任何一个可以帮助人的机会,学习对每一个人都热情相待,学习把每一件事都做实作透,学习对每一个机会都充满感激,我相信,我们就是自己最重要的贵人。 |
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